FAQ — Brussello Tours

Hoe boek ik een rondleiding? +

Ga naar onze catalogus in de navigatie, kies je tour en selecteer een datum en tijdslot. Voeg deelnemers toe en afronden kan veilig met kaart of Bancontact. Je ontvangt meteen een bevestiging en ticket in je inbox.

Welke talen zijn beschikbaar? +

Nederlands, Frans en Engels. Bij sommige thema’s is ook Duits of Spaans mogelijk. De beschikbare talen zie je per tour tijdens het boeken.

Is de tour toegankelijk voor rolstoelen en kinderwagens? +

Ja, de meeste routes zijn vlak en drempelvrij. Indien een gedeelte moeilijk toegankelijk is, voorzien we een alternatief pad. Meld het graag bij de boeking zodat de gids kan voorbereiden.

Gaat mijn tour door bij regen of slecht weer? +

Rondleidingen gaan door bij regen of wind; we adviseren een regenjas of paraplu. Bij extreem weer (code rood) verplaatsen we gratis naar een nieuwe datum.

Kan ik gratis annuleren? +

Tot 24 uur voor vertrek kun je kosteloos annuleren of je boeking verplaatsen. Binnen 24 uur neem je best even contact met ons op; we helpen een passende oplossing vinden.

Welke betaalmethodes accepteren jullie? +

Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard), Apple Pay en overschrijving voor bedrijven. Alle betalingen verlopen via een beveiligde leverancier.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn boeking? +

Ja. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in tijdens het afrekenen. Je factuur komt automatisch per e‑mail na betaling.

Waar is het vertrekpunt? +

Het exacte verzamelpunt staat vermeld op je ticket met een kaartlink. Meestal is dit bij de Grote Markt of een iconisch herkenningspunt vlakbij.

Hoelang duurt een tour gemiddeld? +

De meeste stadswandelingen duren 2 uur. Thema‑tours zoals chocolade of Art Nouveau duren 2,5 tot 3 uur inclusief korte pauze.

Zijn kinderen welkom op de tours? +

Zeker! Kinderen zijn welkom. Voor gezinnen raden we de Family Highlights‑tour aan met spelelementen onderweg.

Bieden jullie privé rondleidingen aan? +

Ja, privé en op maat voor teams, families of scholen. Geef je voorkeuren door en we stellen een voorstel op met vaste prijs per groep.

Kan ik een cadeaubon gebruiken of kopen? +

Ja. Tijdens het afrekenen kun je je cadeauboncode invullen. Nieuwe bon nodig? Vraag er één aan via het formulier hieronder; je ontvangt meteen een digitale versie.

Hoe wijzig ik mijn boeking (datum of aantal personen)? +

Open je bevestigingsmail en klik op “Wijzig boeking”. Lukt het niet of is het minder dan 24 uur voor vertrek? Dien een wijzigingsverzoek in via het formulier – we reageren snel.

Is fooi inbegrepen in de prijs? +

Onze prijzen zijn all‑in. Een fooi is nooit verplicht, maar mag uiteraard als je heel tevreden was over je gids.

Wanneer ontvang ik mijn tickets? +

Meteen na betaling sturen we je tickets per e‑mail. Je kunt ze ook offline opslaan op je telefoon. Printen is niet nodig.

Kan ik een specifieke gids of taal kiezen? +

Bij het kiezen van een tijdslot zie je de beschikbare talen en soms ook de gids. Specifieke voorkeur? Laat het weten in het veld “Opmerkingen”.

Bieden jullie assistentie voor slechthorenden of blinden? +

We kunnen extra visuele cues, tragere wandeltempo en duidelijke stops voorzien. Geef je noden door bij het boeken; we passen ons graag aan.