Algemene voorwaarden

1. Definities en dienstverlener

“Brussello Tours” of “wij” verwijst naar de organisator van rondleidingen en belevingen in en rond Brussel. “Klant”, “u” of “deelnemer” verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die onze diensten boekt of gebruikt.

Identificatie dienstverlener: Brussello Tours, ondernemingsnr. BE0000.000.000, kantooradres (administratief): Rue de la Bourse 1, 1000 Brussel. Contact: [email protected], tel. +32 2 781 64 39.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en diensten van Brussello Tours. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door ons en hebben uitsluitend betrekking op de specifieke overeenkomst waarvoor ze werden overeengekomen.

3. Reservering en betaling

• Reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van de bevestiging per e-mail.
• Tenzij anders vermeld, worden prijzen uitgedrukt in EUR per deelnemer en inclusief BTW.
• Wij behouden ons het recht voor om een boeking te annuleren bij uitblijven van (aan)betaling binnen de meegedeelde termijn.

4. Annulering en wijzigingen

• Kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang; binnen 24 uur is 100% van het bedrag verschuldigd.
• Wijzigingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen prijsverschillen met zich meebrengen.
• Indien wij moeten annuleren (bijv. wegens overmacht), ontvangt u een volledige terugbetaling of een voucher, naar keuze.

5. Deelnamevoorwaarden en veiligheid

• Deelnemers dienen instructies van gidsen strikt op te volgen.
• U bent verantwoordelijk voor geschikte kleding en schoeisel; het weer in Brussel kan snel veranderen.
• Meld medische aandachtspunten vooraf. Wij kunnen deelname weigeren wanneer veiligheid niet kan worden gewaarborgd.

6. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij organiseren veilig en met zorg, doch zonder garantie op weersomstandigheden of externe factoren (bijv. verkeer, stakingen). Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende boeking, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Overmacht omvat, zonder beperking: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, stroomuitval en storingen bij derden.

7. Intellectuele eigendom

Alle teksten, routes, foto’s en grafische elementen op onze website en tijdens tours blijven eigendom van Brussello Tours of haar licentiegevers. Vermenigvuldiging of hergebruik is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid en gebruiken cookies voor essentiële functionaliteit en, mits uw toestemming, voor analytische en marketingdoeleinden.

Cookie-instellingen openen

9. Klachten

Heeft u een klacht, meld dit zo snel mogelijk ter plaatse aan de gids, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Schriftelijke klachten kunnen binnen 7 dagen na de tour worden gestuurd naar [email protected].

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Uitsluitend Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Brussel, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

11. Contact

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 781 64 39
• Adres: Rue de la Bourse 1, 1000 Brussel, België

Inwerkingtreding en herziening

Laatste update: 1 oktober 2025.

Volgende herziening: berekenen…

Juridische kennisgeving