Privacybeleid
We verwerken minimale persoonsgegevens om onze diensten te leveren: naam, e-mail, telefoon en voorkeuren.
Grondslag: uitvoering van overeenkomst en gerechtvaardigd belang voor verbetering van onze dienstverlening.
Bewaartermijn: gegevens worden maximaal 24 maanden bewaard, tenzij wettelijk anders vereist.
Je rechten: inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit. Neem contact op via [email protected].
Wie is verantwoordelijk?
Dit privacybeleid is van toepassing op Brussello Tours (“wij”, “ons”). Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de context van onze website en diensten.
Contact voor privacyvragen: [email protected], tel. +32 470 51 82 39.
Welke gegevens verzamelen wij?
- Identificatiegegevens: voornaam, achternaam.
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
- Boekingsgegevens: gekozen tour, datum, tijdslot, groepsgrootte en voorkeuren.
- Communicatie: inhoud en metadata van berichten die je naar ons stuurt.
- Technische gegevens: IP-adres verkort/anoniem waar mogelijk, toestel- en browserinformatie, taalinstellingen, geanonimiseerde analytics.
- Facturatiegegevens: indien van toepassing wettelijk vereiste factuurinformatie.
Doeleinden en rechtsgrond
- Dienstverlening en uitvoering van de overeenkomst: verwerken van boekingen, klantenservice en leveringen (rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG).
- Verbetering en beveiliging van onze website en diensten (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, art. 6(1)(f) AVG).
- Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaring (rechtsgrond: art. 6(1)(c) AVG).
- Marketingcommunicatie enkel met jouw toestemming of bestaande klantrelatie (rechtsgrond: art. 6(1)(a) of (f) AVG). Je kunt je altijd afmelden.
Cookies en analytics
Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de site te laten functioneren en optionele, privacyvriendelijke analytics om prestaties te meten. Waar mogelijk anonimiseren of pseudonimiseren wij gegevens.
- Noodzakelijke cookies: voor sessies, beveiliging en formulierfunctionaliteit.
- Voorkeurcookies: taal en weergave-instellingen.
- Analytics: geaggregeerde statistieken zonder identificatie van individuele gebruikers.
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.
Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde verwerkers die ze verwerken in onze opdracht en volgens onze instructies.
- Hosting- en infrastructuurproviders binnen de EU of met passende waarborgen.
- E-mail- en communicatiediensten voor transactieberichten.
- Betaalverwerkers wanneer je een betaling initieert (alleen noodzakelijke facturatiegegevens).
- Analyticsleveranciers met geanonimiseerde of geaggregeerde data.
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Bij wettelijke verzoeken delen wij gegevens alleen waar dat strikt vereist is.
Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Account- en boekingsgegevens: tot 24 maanden na je laatste interactie, tenzij langer vereist.
- Factuur- en fiscale gegevens: conform wettelijke bewaarplicht (meestal 7 tot 10 jaar).
- Communicatie- en supporttickets: maximaal 24 maanden.
- Analytics: geaggregeerd en geanonimiseerd, zonder individueel herleidbare data.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling in transit (HTTPS), toegangsbeheer en logging. Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen.
Internationale doorgifte
Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende technische maatregelen.
Jouw rechten onder de AVG
- Recht op inzage in je persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) in toepasselijke gevallen.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op dataportabiliteit.
- Recht van bezwaar tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang of direct marketing.
- Recht om toestemming op elk moment in te trekken (zonder afbreuk aan eerdere verwerking).
Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen, behoudens verlenging waar wettelijk toegestaan.
Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je denkt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op voor verwijdering.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.
Klachten en toezicht
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden via onze website bekendgemaakt. Controleer deze pagina regelmatig.
Laatst bijgewerkt: 8 december 2025.
Contact
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 470 51 82 39
- Adres voor correspondentie: Brussello Tours, 1000 Brussel, België.